よくある質問

SkyHub®新十津川について 支払い・注文について 遅延や不具合について 退会について

kyHub®新十津川について

Q 営業時間を教えてください。
A 9時00分から17時00分まで営業しております。
土曜・日曜・祝日は定休日となります。また、年末年始等に臨時休業となる場合があります。
Q 配達エリアを教えてください。
A

北海道樺戸郡新十津川町全域となります。

※天候や道路状況等により、予告なく配送エリアの変更・中止をする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 注文の締め切り時間を教えてください。
A 午前10時00分から12時00分の配送をご希望の方は、前日17時までにご注文ください。
午後13時00分から17時00分の配送をご希望の方は、当日の正午12時00分までご注文を承っております。
Q 配達時間を教えてください。
A 以下の3区分からお選びいただけます。時間帯内でのご指定はいただけませんので、あらかじめご了承ください。

① 10時00分～12時00分
② 13時00分～15時00分
③ 15時00分～17時00分

支払い・注文について

Q 支払い方法を教えてください。
A 商品のお届け時に現金でお支払いいただきます。配送員が釣銭を用意しておりますので、代金丁度をご用意いただく必要はございません。
Q 注文後のキャンセルは可能ですか？
A 注文締切時間までは注文キャンセル・変更をお電話にて承っております。
下記電話番号までお問い合わせください。
電話番号：080-3467-7311

締切時間を過ぎてからのキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
Q 配送料はいくらですか？
A 配送料金は税込600円になります。
Q 置き配での注文は可能ですか？
A 置き配の指定は現在承っておりません。対面での受け取りをお願いいたします。

遅延や不具合について

Q 受け取った商品に不具合があった場合はどうすれば良いですか？
A お電話もしくは公式LINEからご連絡ください。内容を確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
電話番号：080-3467-7311
公式LINE：https://lin.ee/ZPb91wM
Q 商品のお届けが遅過ぎます。補償や返金は可能ですか？
A 申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、お電話もしくは公式LINEからご連絡ください。内容を確認後、ガイドラインに沿って対応させていただきます。
電話番号：080-3467-7311
公式LINE：https://lin.ee/ZPb91wM
Q 届けられないケースはありますか？
A 大雨や大雪などの天候不良の際は、従業員の安全を確保するため、事前に案内することなくサービスを中止する可能性がございます。ご了承ください。
Q 領収書は発行可能ですか？
A 可能です。ご注文時に領収書発行希望のご連絡をお願いします。

退会について

Q 退会方法を教えてください。
A マイページから退会手続きを行ってください。
戻る